泰康人寿连续第三年获保险公司服务评价A级

10月14日,中国银保信公布2018年保险公司服务评价结果。泰康人寿连续第三年荣获保险公司服务评价A级。

泰康“智享”服务获评2018年度保险公司服务评价前十大重要服务创新项目。“智享“服务包含智慧柜面、手机理赔-E赔服务、智能核保三部分内容。泰康人寿通过一系列创新服务举措,全面提升客户体验,让保险更安心、更便捷、更实惠。

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服务评级是如何得出的?

保险公司年度服务评价结果由中国银保信官方发布,中国银保信于2013年7月成立,是经国务院批准、由中国银保监会直接管理的新型金融基础设施建设和运营管理者,现已形成了覆盖整个保险业的信息共享格局。

评价范围:除特殊类型的保险公司之外,开业满3年的保险公司;

评价内容:按财产险、人身险分设电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8类定量指标,并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分。(泰康人寿:谭艳丹)

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