面对新型冠状病毒感染的肺炎 泰康人寿出台应对举措

根据武汉市卫健委发布消息,2020年1月18日-19日,武汉市新增新型冠状病毒感染的肺炎确诊患者136例,死亡1例;北京深圳共新增确诊患者3例。新型冠状病毒是一大类病毒,感染病毒的患者表现从普通感冒到重症肺部感染不同。新型冠状病毒(nCoV)是一种先前尚未在人类中发现的新型冠状病毒,例如此次中国武汉的新型冠状病毒2019-nCov。感染新型冠状病毒的患者常见的临床表现包括:发热、乏力、干咳、呼吸急促和呼吸困难。严重的情况下,会导致肺炎,严重的急性呼吸道综合症,肾衰竭甚至死亡。根据泰康人寿医疗险的保险责任和责任免除,新型冠状病毒引起的肺炎属于泰康人寿医疗险的赔付范围。

正值春节假期,人群高强度流动,感染病例输入风险增加。针对此次疫情,泰康人寿高度重视,立即启动重大突发事件应急处置预案,联动湖北、深圳、北京、深圳分公司,部署客户排查及协助理赔工作。同时发布通知,要求其余各分公司抓好防控工作,做好突发重大公共卫生事件应急处置。面对新型冠状病毒感染的肺炎,泰康人寿出台应对举措:1.总公司启动应急预案,湖北、深圳、北京、广东成立专项工作组部署客户理赔;2.开通新型冠状病毒感染的肺炎的报案绿色通道;3.主动联系医保、医院方、代理人,根据患者名单排查客户,主动提供理赔服务;4.开通无保单理赔服务:针对所有出险的客户,免提供保单理赔;5.简化理赔手续:因事故导致身故、残疾、重大疾病的客户,简化提交材料;6.取消理赔医院限制:取消条款中关于医院级别的限制;7.开通24小时客户报案咨询热线95522。

湖北分公司报案电话:15623163083   北京分公司报案电话:13699251020深圳分公司报案电话:13728626953广东分公司报案电话: 15989019188(泰康人寿:谭艳丹)

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